Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO 

1. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la República Mexicana donde pueda entregarse el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo. 

2. Todos los envíos realizados por nosotros van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato. Sin esta anotación, se da por entendido que usted recibe de conformidad el paquete.

3. Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

4. El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas.

5. No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta 

6. Si su pedido incluye productos que están en existencia y otros que están sobre pedido se le cobrará por cada uno de los envíos.

 

TIPOS DE ENVÍO

 • Envío Standar: El envío Standar se realiza por las empresas de paquetería contratadas. Los precios se calculan de acuerdo si es Local o Nacional. La paquetería se selecciona dependiendo del almacén de donde se envíe y de acuerdo con los convenios que se establezcan con nuestros clientes. Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al segundo día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 3 a 5 días. 

• Envío Gratis: El envío Gratis, aplica en compras mayores a $1,500.00 MXN y generalmente se realiza por las empresas de paquetería contratada. Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al segundo día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 5 a 10 días hábiles. NOTA: No todos los códigos postales aplican para envío gratis.


PREGUNTAS FRECUENTES

 ¿Cuándo recibiré mi pedido? 

Si tu entrega es Nacional, es decir fuera de la Ciudad de Aguascalientes que es donde se encuentran nuestras instalaciones, el tiempo de entrega depende de tu ubicación y de los tiempos de las paqueterías con las que trabajamos, pero puedes estimarlo entre 5 y 10 días hábiles después de haber realizado tu compra. En caso de que tu entrega sea dentro de la Ciudad de Aguascalientes habrá un plazo de 3 a 5 días, después de haber realizado tu compra.



¿Cuánto costará mi envío?

Los costos de envío están sujetos a las tarifas determinadas a continuación:


Ciudad de Aguascalientes, Méx.

  • Standard Local - Pedido menor a $1500.00 MXN, tarifa de 100.00 MXN
  • Gratis Local - Pedido mayor a $1500.00 MXN, Envío Gratis


A toda la República Mexicana

  • Standard Nacional - Pedido menor a $1500.00 MXN, tarifa de 150.00 MXN
  • Gratis Nacional- Pedido mayor a $1500.00 MXN, Envío Gratis



Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos: 

➢ Comprueba que tu solicitud de compra, lleve dirección de envió y que sea correcta. 

➢ En caso de ser foráneo, puedes rastrear tu guía vía internet en la página de la paquetería.

➢ Asegúrate que el servicio de paquetería, no lo haya entregado con un familiar, amigo o vecino. 

➢ Puedes preguntar por tu paquete en tu oficina local de paquetería. 

➢ En caso de que hubieras cometido algún error con tu dirección de envío, podemos enviarte nuevamente tu producto, pero tendrías que hacerte cargo de los costos adicionales.

➢ Si la dirección de envío fue correcta y el paquete no está en la oficina local de paquetería, ni con algún familiar o vecino, ponte en contacto con nosotros vía correo electrónico a:  atencion.clientes@blackrustic.com,  necesitarás tener a la mano tu número de ticket que se expidió en tu compra.

 

¿Puedo cambiar un producto por otro?

 En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro aún con el producto, te recomendamos que leas las descripciones de los productos, fichas técnicas e incluso puedes pedir asesoría con nuestro equipo de ventas. Solo ofrecemos devoluciones a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si éste fuera tu caso, por favor contáctanos y envíanos la evidencia como fotos o videos de tu artículo y encontraremos una solución.